- Instructor: ProjectX
- Lectures: 3
- Duration: 3 days
التصنيفات: تطوير الموارد البشرية
🎯 الهدف من الدورة
بنهاية هذه الدورة التدريبية التي تستمر لمدة 3 أيام، سيتمكن المشاركون من:
- فهم مبادئ وأساسيات الاتصال الفعّال.
- تطوير مهارات الاستماع النشط والتواصل اللفظي وغير اللفظي.
- تعلم كيفية بناء رسائل واضحة ومؤثرة.
- إتقان تقنيات التعامل مع الصراعات وسوء الفهم.
- تطبيق استراتيجيات لتعزيز التواصل في البيئات المهنية والشخصية.
🛠️ أساليب التدريب:
- محاضرات تفاعلية: شرح أساسيات الاتصال وتقنيات التواصل الفعّال.
- ورش عمل: تمارين عملية على مهارات الاستماع النشط وبناء الرسائل.
- دراسات حالة: تحليل مواقف تواصل ناجحة وأخرى فاشلة.
- لعب أدوار: تمثيل مواقف واقعية لتحسين التفاعل والتواصل.
- مشاريع جماعية: إعداد وتقديم عروض تعتمد على مهارات الاتصال.
📑 محتوى الدورة:
اليوم الأول: أساسيات الاتصال الفعّال
- تعريف الاتصال وأهميته في الحياة المهنية والشخصية.
- عناصر عملية الاتصال: المرسل، المستقبل، الرسالة، القناة، التغذية الراجعة.
- معوقات الاتصال وكيفية التغلب عليها.
- مهارات الاستماع الفعّال والتفاعل الإيجابي.
- ورشة عمل: ممارسة تقنيات الاستماع النشط.
اليوم الثاني: التواصل اللفظي وغير اللفظي
- فنون التعبير الشفهي الواضح والمؤثر.
- لغة الجسد وتأثيرها على فعالية الاتصال.
- كيفية قراءة الإشارات غير اللفظية.
- التعامل مع الاختلافات الثقافية في الاتصال.
- نشاط جماعي: تمثيل مواقف لاستخدام التواصل اللفظي وغير اللفظي بفعالية.
اليوم الثالث: التعامل مع الصراعات وبناء الثقة
- استراتيجيات التعامل مع الصراعات وسوء الفهم.
- تقنيات الإقناع والتفاوض في بيئات العمل.
- بناء علاقات قائمة على الثقة والاحترام المتبادل.
- فن تقديم الملاحظات البناءة وتلقي النقد.
- مشروع جماعي: إعداد وتقديم سيناريو لحل مشكلة تواصل باستخدام التقنيات المكتسبة.
📝 معايير التقييم:
- المشاركة في المناقشات والأنشطة: 30%
- نتائج ورش العمل وتمارين لعب الأدوار: 30%
- المشروع الجماعي النهائي: 40%
🎯 الفئات المستهدفة:
- الموظفون وأعضاء فرق العمل.
- المديرون وقادة الفرق.
- المعلمين والمربين.
- المتخصصون في خدمة العملاء.
- أي شخص يسعى لتحسين مهاراته في الاتصال الفعّال.
🛡️ الفوائد الرئيسية:
- إتقان مهارات الاستماع النشط والتعبير الواضح.
- تعزيز الثقة بالنفس أثناء التحدث والتفاعل.
- القدرة على قراءة وفهم لغة الجسد.
- تحسين القدرة على حل النزاعات بفعالية.
- بناء علاقات إيجابية داخل وخارج مكان العمل.
✨ تعلّم فنون التواصل الفعّال وحقق تأثيرًا إيجابيًا في جميع جوانب حياتك! 🗣️🤝🌟
Leave feedback about this